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常见问题：
APP上“我的九金”一栏中的名词是什么意思？
答：总资产=可用余额+持有资产 累计收益：为您注册九金所以来所有投资到账的收益总 和
待收收益：为您注册九金所以来所有投资成功但是还未到账的收益总和
可用余额：为您九金所账户目前可用于投标或提现的金额总和
持有资产：为您目前所有成功购买标的的未还款本金+待收收益+投资冻结资金+提现冻结资金总和
在九金所投资是否需要费用？
答：九金所不向投资人收取任何形式的理财管理费用，提现手续费用产生于第三方支付平台收取的服务费用。目前每月前三笔免费提现，后面每笔收取一元提现费用。
如何更换注册的手机号码？
答：(1)更换手机号码需要在网页上操作，APP暂时还不支持。建议登录网页版，进入“我的九金”—“更换手机号码”进行操作；
(2)如原手机号接收不到手机验证码需要提供资料到公司邮箱；
所需资料：更换手机号码需要用户提供：①真实姓名、②用户名、③注册手机号码、④现手机号码、⑤手持身份证照片到公司邮箱（亲请保证照片看清人脸和身份证信息），完成更改之后回复客户告知处理结果。
我的账户名称被锁定了怎么办？
答：账户被锁定有可能是连续密码输入错误造成的，账户锁定后24小时将自动解锁。
提现需要注意的地方有哪些？
答：（1）提现前，请确认已进行实名认证；
（2）为保障账户资金安全，九金所采取同卡进出；
（3）工作日15:00之前申请的提现，九金所将在当天处理申请。工作日15:00之后申请的，将在下一个工作日处理。根据不同银行处理速度，具体到账时间以银行时间为准。
提现手续费如何计算？
答：每月前三笔免费提现，后面每笔收取一元提现费用。
为什么提现要收取费用？
答：九金所不向投资人收取任何形式的理财管理费用，提现手续费用产生于第三方支付平台收取的服务费用。
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