网易七鱼是网易旗下的七鱼云客服致力于通过客服机器人为企业客户降低企业管理成本,提升客服工作效率,提高客户满意度,随时随地解决客户问题。
介绍：
七鱼是网易旗下一款专注于解决企业与 客户沟通的客服系统产品，致力于为企 业客户提升客服工作效率、提高客户满 意度、通过智能化和大数据的方式降低企业的管理成本。
功能：
1.多渠道接入
与来自网站、移动APP及微信公众号等不同地方的客户建立沟通渠道。
2.丰富沟通方式
无论客服是否在线，都能接收客户反馈;表情、图片、语音、订单发送让沟通效率更高。
3.智能机器人
通过人工智能方式解答客户的问题，提供永不离线的客户服务，降低80%的客服人力成本。
4.客户信息无缝对接
多种方式对接企业CRM，工作台全面展示客户信息，让服务更懂客户。
5.工单系统
支持多种方式创建工单，方便跨部门协作及问题跟进。
6.数据报表与分析
超过17项数据报表，实时监控现场状态，全方位反映产品问题。
