千牛工作台

千牛pc版的常用功能包括宝贝管理、店铺管理、货源中心、营销中心、其它5部分。其中，宝贝管理可以显示已被购买的宝贝，并能直接发布宝贝；店铺管理包括我的店铺、店铺装修、图片空间、子账号管理几个功能。货源中心则可以直达阿里供销平台和1688采购批发平台进行采购；营销中心集成了量子统计、数据中心和会员关系管理系统；其它则主要有支付宝、阿里学院、淘宝贷款三个入口。

功能介绍：

　　PC新版本性能提升50%

　　双11/双12大促性能实战压测

　　大量并发聊天，多订单通知等性能问题大大提升

　　在千牛上继续用旺旺

　　功能更强大

　　原阿里旺旺集成到千牛，用千牛照样旺旺聊天接单;

　　还有翻倍2000人旺旺好友，旺旺群订制，订制关注的

　　人等新功能。

　　首页数据面板

　　要看哪个配置哪个

　　48个数据指标，支持随时配置和删除，立即生效

　　旺旺右侧插件

　　服务买家不用愁

　　不外跳，通过旺旺右侧了解买家、智能搜索、一键推荐商品；

　　1.订单      4.营销工具

　　2.客户      5.机器人

　　3.商品      6.其它插件

　　1个机器人相当于

　　n个人工客服

　　智能解答买家重复、通用的问题；

　　同时接待上百买家，无压力；

　　全网百万卖家

　　已用千牛分流

　　根据买家在不同页面，智能分到对应客服 ；

　　还支持手机分流、支持客服不在线时自动流转在线客服；

使用说明：

　　1.下载千牛工作台

　　2.登陆千牛工作台

　　2.1登陆，视觉体验变化较大，主要登陆操作还是一致的。

 　 2.2 打开&关闭主界面工具条

　　首次登陆将默认将工具条展开，之前主面板变身小巧的“桌面工具条”；如果是多账号登陆的，建议可以通过换肤功能进行有效区别哦。

　　工具条亮点功能推荐：

　　支持贴边隐藏，左右上三边都支持哦，直接把工具条拖动到电脑旁边即可；移动到贴边位置后，又能自动弹出。多个账号登陆电脑，贴边隐藏功能将会变得很轻松。

　　2.3 将千牛图标在右下角任务栏中显示

　　新安装3.0后，可能会出现千牛图标被电脑隐藏的情况,如果登陆后发现图标没有在右下角任务栏显示,建议手动操作一下。

　　操作方法：点击通知区域箭头——点击“自定义”——找到“千牛工作台”——选择“显示图标和通知”，点击确定保存。

　　二、聊天功能

　　1. 聊天窗口更聚焦，所有聊天操作只要点击“聊天”就可以啦~

　　2. 会话、好友、管理联系人、消息盒子都可在一个窗口操作，买卖沟通再无顾忌！

　　三、插件功能

　　1. 整合插件窗口和入口，点击“插件”进入插件首页，等同与之前的工作台模式的工作台首页，首页上可添加数字模块；

　　不同插件进行切换，刷新，撤消等，在首页的顶部区域都能方便操作。

　　2. 插件列表自定义管理：拖动排序、隐藏

　　把高频使用的插件排到前面，还能把不使用的插件拖到下方或隐藏哦。

　　3. 插件首页显示设置，如果亲的客服主管，除了使用聊天功能，还要不时的进行“旺旺分流”、“团队管理”插件的操作，建议选择“自动打开”。

　　四、问题反馈

　　内测过程中，有任何问题和建议，请及时互动和提交哦。操作方法：功能菜单——帮助及反馈

　　五、退出千牛

　　1. 点击工具条“功能菜单”——退出

 　　（注：点击工具条右上角的X，表示最小化，可通过任务栏右下角重新点击打开工具条）

　　2. 电脑右下角——右键——退出

　　六、常见问题

　　问：试用过程中，我有建议要怎么提交？

　　答：非常欢迎给我们提交建议哦，提交的方式还是通过“功能菜单——帮助及问题反馈”进行提交。

更新日志：

　　1.更多客户信息展示：展现客户好评率、历史成交和优惠券，方便营销

　　2.旺旺窗口直接搜索店内商品，热销商品搭配套餐及时推荐

　　3.更多订单信息展示：订单状态一目了然，便捷操作

　　4.性能优化更稳定

　　5.插件中心功能丰富，处理订单，查看店铺数据等