CC客服是一款功能强大的客服软件。CC客服可以帮助用户发起主动对话,化被动等待咨询为主动销售,操作简单。本站提供CC客服下载,有需要的朋友快来下载吧！
软件介绍:
CC在线客服系统（简称CC客服）是集即时在线沟通、客户管理、客服监控、数据统计等内容为一体的互联网在线客服软件。它是一种网页版即时通讯软件,相比较其他在线通讯软件（如QQ、MSN等）,它实现和网站的无缝结合,为网站提供和访客对话的平台；网站访客无需安装任何软件,即可通过网页进行对话。
功能介绍:
实时显示每一位来访者的信息,看到他们曾经浏览过的网页内容、从哪里来、为何而来等重要信息。
客服主动出击,让流量变销量
客服可以主动邀请或强制访客对话,适时给予客户关怀。
关注访客体验,提升企业形象
多套风格主题、自定义公司logo、设置公司广告等方式可以建立企业网站形象。
集成QQ/旺旺,拓宽营销渠道
访客无需安装任何插件即可发起对话,快速沟通；集成QQ、MSN、旺旺三大通讯软件,拓展企业营销渠道。
丰富数据分析,帮助企业决策
通过数据统计分析,可以清晰了解新旧访客、来源、时间、地域、对话量等信息,为网站营销决策提供支持。
特色介绍:
CC客服可以帮助网站开展在线销售、流量统计和网站管理等工作,变流量为销量变访客为顾客。
适用于手机/PC网站
完美整合PC网站和移动网站,双剑合壁,企业可以尽享全网商机。
微信互通
实现与微信平台完美对接,消息互通,助力微商机。
集成QQ/旺旺/微博
集成QQ、skype、旺旺、微博等多种通讯方式,丰富沟通渠道。
实时来访提醒
访客进入网站时,即时弹出提醒窗口,让客服快速做好准备。
主动/直接对话
客服可对在线访客发起直接对话,化被动为主动,提升对话率。
访客消息预知
客服可提前看到访客的咨询内容,以便更精准快速地回复客户。
多商家/网站管理
支持多商家、多网站管理,实现电商平台、大型企业统一管理。
访客来源跟踪
监控访客IP、来源、关键词、来访次数及访问的网页。
访客轨迹监控
全程监控访客在网站上活动情况,如浏览页面、停留时间等。
访客自动识别
自动识别新旧访客与网站会员,便于客服提供针对性服务。
邀请对话
支持自动和手动两种邀请方式,帮助企业挖掘每一个潜在客户。
屏蔽恶意访客
对恶意骚扰的访客进行屏蔽,保证客服服务质量。
多样式对话体验
文字对话为主,文件传送、截图、表情、链接为辅。
常用语/常用文件
提供常用消息/常用文件进行功能,便于客服在交谈时快捷回复。
个性化窗口装扮
提供丰富精美的主题,支持自定义设置,更好地融合网站风格。
多语言设置
支持简体、繁体、英文、日文、俄文等语言,充分把握海外客户。
智能分配策略
根据客服在线状态和接待数量,自动对访客进行分流。
客服转接
加强客服间的互助合作,避免访客等待,提升服务质量。
区域分流
根据来访者IP地址,可自动分配客户给归属地客服。
消息漫游
可永久保存聊天记录,提供消息漫游服务,能随时随地查询。
智能机器人
自助答疑,7*24h不间断咨询服务,分担客服工作量。
访客在线留言
支持客服离线留言,不错失任何一个访客。
客服团队监控
监管客服工作情况,邀请访客数、接待访客数、沟通时长等。
客服评价
支持对客服服务质量的评价,并可跟踪双方当时的对话内容。
客户关系管理
自动收集、分类、匹配、分析所有在线访客的数据。
数据统计分析
对网站访问量、对话量、来源、地域等提供多维度统计分析。
网站会员接口
整合网站已有注册会员资料,客服可实时关注会员访问动态。
